广州协佳耳鼻喉医院(百度就复大医院事件致歉 “竞价排名”死灰复燃？)

北京时间综合

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百度就复大医院事件致歉 媒体:疑与莆田系高度相关

"竞价排名死灰复燃"已非新鲜事。近日，一名患者因通过百度搜索误入民营医院花大价钱就诊引起各界关注，而百度方面亦对此表示致歉。不过南都记者昨日搜索部分关键词发现，"竞价排名"似乎有死灰复燃现象。与此同时，南都记者调查了解，涉事的上海复大医院与"莆田系"民营医院高度相关，有资料指出该医院系"莆田系医院"，另外南都记者还发现，"莆田(中国)健康产业总会"已经变成半封闭网站，仅对会员公开。

竞价排名已经"死灰复燃"?

据相关媒体此前报道，一名浙江宁波患者因百度搜索"上海复旦大学附属医院"，然后去了在搜索结果中排名前列的"复大医院"，花了大价钱就诊并且延误病情;在媒体披露相关事件后，百度方面于9月9日作了回应，称搜索"误导"源于语义相似性，并表示要扩展品牌保护关键词库。

对此，南都记者昨日在百度上亦输入"复旦附属"、"复旦大学附属"、"上海红房子"等相关关键词搜索发现，前述关键词排名搜索结果前三位的均为具体指向的医院，而疑似通过"推广"排名首位的上海复大医院相关信息已被撤下。

不过南都记者调查发现，百度竞价排名似乎"死灰复燃"。以中山大学第一附属医院的泌尿外科和男科为例，该院这两大科室均拥有较强实力，但南都记者昨日在百度键入"泌尿外科广州"，出现的前四个内容，排第一和第二的依次为新时代医院、广州男科医院，而第三和第四名则都是广州建国医院;键入"男科广州"，排名前四的还是民营医院，第一名和第二名分别是新世代医院和广州男科医院，第三和第四名则为广州建国医院、广州协佳医院。

另外有意思的是，南都记者发现，上海复大医院在百度搜索上也疑似遭遇"李鬼"。昨日上午11:40，南都记者以"复大医院"作为关键词在百度上检索，搜索结果弹出的第一栏竟是广州长安医院("莆田系"民营医院，属于广东博爱医疗集团所有)的广告，并且字眼显示为"复大耳鼻喉医院--耳鼻喉专科医院"，不过在中午12点左右，广州长安医院广告已不见"踪迹"。

疑似与"莆田系"高度相关

那么，到底这家"上海复大医院"是什么背景?南都记者通过"天眼查"了解到，上海复大医院法人为林珍发，而在"莆田系"医院网站查询上，南都记者查询发现，上海复大医院被明确指出为莆田系医院。

南都记者以林珍发为线索调查发现，其分别为"上海复大医院有限公司"和"上海复大医疗集团有限公司"(原名上海万度集团)法人，除此之外，林珍发还是济南军大医院有限公司的实际控制人，资料显示济南军大医院声称系"正规二级甲等综合医院"，但南都记者检索卫健委数据库发现，并无上述医院信息。

南都记者留意到，前述两家公司实际控制人均为游凤开，游凤开手上10家拥有实际控制权的公司中，有9家系含有"复大"品牌(分别在北京、上海、成都、南宁等地)。就公开报道和资料，游凤开被指系莆田县前云村人，而公开露面资料中仅存有2015年01月17日在腾讯上传的"上海万度集团总裁游凤开新年晚会致辞"。

为核实上海复大医院的相关背景，南都记者昨日在百度键入"莆田(中国)健康产业总会"，出现了http://jt.hxyjw.com/zonghui的链接，但记者随后点击该链接发现，该页面虽然出现了"莆田(中国)健康产业总会"字样和徽标，并有"莆田(中国)健康产业总会"二届二次代表大会的视频，不过该视频显示"仅供会员内部人员授权观看"，南都记者以手机号码登记，欲获取授权验证码遭拒，而若直接键入http://jt.hxyjw.com/，则出现了华夏医界网的界面。

事件起源>>

百度医疗搜索再出问题，央视曝光患者搜索医院遭遇“冒牌货”

央视近日曝光，有不少在上海求医的患者向媒体反映，自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”，去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊后，得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。一家名不见经传的民营医院，通过在百度等搜索网站上购买竞价排名的方式，摇身一变，成了病人们就诊的首选。上海市工商局9月8号表示，复大医院利用百度推广，将本地知名医院的关键词作为搜索关键词，以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传，上海市工商局检查总队已立案调查，并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外，工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。

百度回应>>

患者搜复旦附属院被引入民营医院 百度就误导致歉

9月9日，百度在官方微博就央视报道“上海复大医院”推广一事做出说明。百度称，经过排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。对此，百度深表歉意。

百度在声明中提到，已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，如用户在搜索“上海红房子院”、“复旦附属”时，将优先显示相关医院官网，百度再度扩展了品牌保护关键词库，并将与工商等主管部门协同后续处理策略。

声明称，在全国各地医院和机构的正式名称之外，网民也会多使用“简称”“俗称”和“别称”进行检索，虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词，但仍然存在没有被收录的例子。百度希望社会共同参与，把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给百度，帮助百度不断完善。在声明的最后，百度称已推出独立APP“简单搜索”，并承诺搜索结果中没有任何广告，欢迎用户下载使用并监督反馈。

后续处理>>

百度回应"搜索品牌官网、公立医院问题":全额保障

百度9月10日晚间发布"关于百度搜索品牌官网、公立医院的三问三答"的文章称，尽管百度一直致力于打击仿冒网站、黑色产业等，但总有一些不法分子想方设法，试图侵害网民的权益。当网民使用百度搜索时，如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行"全额"先行保障!

关注焦点>>

竞价排名

竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，由百度在国内率先推出。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。如企业在百度注册“美国主机”这个关键词，当访客寻找“美国主机”的信息时，企业就会优先被找到，并且百度按照给企业带去的潜在客户访问数收费。