北京大面积下架民宿(刚经历的美团民宿大坑，总结了6点，不然下一个被骗的就是你)

近期刚刚经历的美团民宿大坑，大晚上的被房东赶出来了。。。美团客服还帮着房东逃避责任，今天给大家总结了6点，注意点吧，避免再次踩坑

年前带着孩子去北京溜达了一圈，在美团民宿上订了民宿房屋，一个大坑就开始了

按照房东在平台上给的微信，我们联系了房东，按照微信信息，我们到达了指定的位置，房东安排一个大叔，骑着电动三轮车来接的，我们需要坐电动三轮车去一个房屋，这个房屋在另外一个地方，此时第一坑出现了，房东已经更换了我们的房屋，大叔带我们去的房屋，已经不是我们在平台订的民宿，后来看，这个房屋就是个黑民宿。

因为当天到了房屋也在12点左右了，预约了下午2点的科技馆，所以到达房屋后，没细看，放下行李，就出门了。

注意，注意！当你们到达预订的民宿的时候，一定要检查房屋，是不是你们预订的房屋，如果不是，一定要联系房东，进行更换，保留房东更换房屋的证据。

下午带孩子在科技馆玩完之后，我们回到了民宿，此时问题来了

最先发现的问题是被褥，有的被褥竟然没有被罩，甚至还破洞，漏着棉花，没有卫生可言。联系房东，房东又联系了中午的大叔，给送来了几床被罩和床单。

花了一个多小时，把床单和被罩套上，觉得凑合能用，就将就住吧，但是，问题又来了。。。

房东联系我们，要求我们取消订单，理由是房屋不是我们预订的那套房屋，她需要修改信息，（这也是一种套路，你拍了房屋，这个房源就会下架了，你退单了，她就又可以挂了）让我们退了美团民宿的订单，直接进行线下交易，把钱付给她。

我们考虑在平台交易还是能有保障的，还是走线上吧，于是拒绝了房东的要求。结果，房东安排人员在晚上9点上门，要求进屋聊聊，让我们撤销订单，直接进行线下交易，如果不同意，就要求我们立刻走人，不让入住了。

就这样，在晚上十点左右，我们被房东驱赶出来了！！！我又带着老人和孩子重新找酒店，等安排完，已经过了十二点了。

在以上过程中，有几个坑说一下

1 房东的微信名称和头像有改变

上午安排房屋的名称和头像，与晚上和我们交流时候的名称和头像不符合，但是，微信号没变，房东是有预谋的更改了这些信息，扰乱证据，因为后来她跟美团客服说她们没加过我们，没接过这一单。

2 房东一直是微信联系，远程安排，实际接触我们的是中间的大叔，所以，出现问题的时候，她会推脱，没接过这个单子，对于微信聊天，也是死不承认

说说跟客服的投诉

第二天，跟美团客服投诉了这个事情，客服让提交证据

我们把手里的证据整理了一下，包括当天和房东的聊天记录，晚上被驱赶的视频，以及被驱赶的电话录音，全部提交上去了，等结果。

结果为，不能证明我们被房东驱赶了，房东不算违约。

我当时就惊讶了，大晚上十点，客户不接受房东线下交易的要求，被房东赶出来了，美团民宿的客服竟然说房东不违约。

要么，选择线下交易，要么，赶紧走，别住了，这两条选择，哪条是美团允许的？

我不接受，就不让住，就赶紧走，别在这住，这不是被驱赶这是欢送么？美团的客服说了， 这不算驱赶，要是驱赶了，你当时为什么不报警呢？（当时中年男子手里有钥匙，就在门外站着，屋里有六十多岁的老人，还有四岁多的孩子，没有报警就是考虑怕激怒外面的人，有危险，但是这一点，也是被美团客服认为驱赶不成立的一个原因）

当我信任平台，在美团平台订了民宿，被房东违规驱赶了，美团平台竟然全程都是在为民宿开脱责任，这种挂羊头卖狗肉的民宿，依旧还在挂着链接，继续欺骗下一个客户，美团依旧是视而不见。

不要觉得有平台，预订房屋就没有问题，更不要觉得是美团，它就有保障，出了问题，它会帮你解决问题，没有用的！

你提供十条八条证据，她们会说，证据不足，不充分，房东一句没有驱赶，她们就认为驱赶不存在，而不需要房东提供任何证据，视频在，语音在，电话记录在，微信聊天记录在，美团民宿的客服的职业精神真的是值得佩服，坚持了她们的意见，不算违约，不算驱赶，那我晚上十点带着老人孩子重新找酒店就是好玩呗?爱好?闲的？

所以，在美团民宿订房，不想再掉坑的，不想被骗的，注意了：

1 全程视频记录，保留一切证据

2 注意房东的联系方式，包括头像，名称，是否有变化，后来处理投诉阶段，房东关闭了手机号搜索微信，所以美团客服说，你提供的这个房东的手机号搜索不到这个微信，你们添加房东微信的时候，最好也录个视频，在美团平台复制手机号，搜索，添加，然后聊天记录，都录上，省的美团客服后面不承认。

3 房屋有问题的时候，一定不要将就，该退就退，该换就换。其时，发现被罩问题的时候，就应该退了，不住了，但是我们跟房东沟通完，拿来被罩和床单后，就想着将就住吧，不折腾了。

4 出现问题，房东或者安排其他人员，上门交涉的时候，一定要全程视频记录，录全部的视频，不让美团会说，不全面，不清晰，一定把证据固定住了。

5 报警，在保障你人身安全的情况下，一定要报警，当有人上门跟你解决问题的时候，报警留下证据，不然美团的客服说，遇到问题还不报警，你们为啥不报警呢

6 出门在外的，有条件的备一个随身佩戴的监控，关键的时候，证据很充分，美团的客服可以不承认，但是，如果你维权到底，法院会认可的，这都是实时的证据

以上，是我在美团民宿踩的坑，大晚上十点被美团民宿的房东驱赶，但是，美团客服并不认为你踩坑了，房东不违约，把房东的责任摘的干干净净的，继续欺骗下一个客户。

上述那6点，记住了，不然，下一个被坑的有可能就是你了，别指望平台，平台指望房东挣钱呢，你是一个人在战斗，你把证据保留好就行了。

目前所有证据都提交给行政部门了，等后续的处理结果吧，不管啥结果，给大家写出来，能别掉坑就别掉坑，不然，美团客服的处理你会发现很恶心。

先写到这吧，有后续继续来更。