最新资讯!武汉多家医院力推网上预约自助取号 挂号缴费排长队现象消失

从前挂号缴费窗口排长队的现象已悄然消失，取而代之的是市民在自助机前有序挂号。近日，长江日报记者走访华中科技大学同济医学院附属同济医院、武汉儿童医院等多家大医院，发现门诊大厅旧景不再。

一栋门诊大楼设置180台自助机

记者看到，同济医院门诊大楼一楼放置了一排自助挂号机。来自荆州的张女士此前在网上预约了心血管内科门诊，当日在自助挂号机上取号、报到，就可以直接去科室就诊了。张女士说：“我有好几年没来武汉的医院看病了，挂号很便捷，几乎不用排队，门诊大厅也比较有秩序。预约程序是在网上完成的，节省了很多时间。”

在心血管内科诊室外，并没有成群扎堆的病人，张女士根据预约时间到达，只等了十余分钟，便轮到她就诊。

同济医院门诊办主任涂顺桂介绍，该院在门诊大楼共设置了180台自助机，有挂号的、打印病历的、办就诊卡的。自助机分布在每个楼层，人流分散了便不会发生拥挤。此外，患者检查项目扣费不需要到财务窗口排队，不用楼上楼下跑，直接在所在诊室就可以扣费。

武汉儿童医院利用技术手段，对患者采取定位签到，患者到医院100米范围内就可以签到，减少人群滞留和排队。

新员工先做一周门诊志愿者

在同济医院门诊大厅，导诊台、自助机旁，都可以看见身披红色绶带的志愿者，耐心地指导患者就诊。

涂顺桂主任介绍，该医院一共有80名志愿者在门诊大楼轮值。在该医院还有个传统，凡是新入职的员工，医生、护士或是管理、后勤人员，入职第一周都要到门诊来担任志愿者，主要目的是尽快了解整个医院的布局和基本情况以及服务患者。

在武汉市第一医院，也有类似的规矩，所有新职工入职第一年均要完成18个小时以上的志愿服务。

门诊服务中心一站式解决就医难题

在武汉儿童医院门诊大厅，设有门诊综合服务中心，不同于一般的导诊台，患儿家长可以在此一站式寻求医保退费、预约挂号、办卡、联系科室、联系救助基金、领取应急物品等39项服务。该院从1000余名护士中挑选出5名优秀者作为“首席导诊”，服务家长。

如果有坐轮椅的患者，从地市州过来的患者，或对就诊不熟悉的患者等，志愿者可以全程陪同就医，体现就医的温暖度。为方便上学的孩子看病，医院根据实际情况，医生早上提前半小时坐诊，并提供午间门诊、晚间门诊。

为避免孩子输液时发生交叉感染，该院将输液区域按患儿年龄分组。为了减轻孩子的焦虑情绪，医院在输液室还放置了书籍等物品，以便让孩子输液时转移注意力。

门诊大厅还设有生活服务区、餐饮自助服务区、哺乳间、亲子卫生间、文化娱乐区，为患儿和家长提供便利。（记者黄琪）

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。