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北京南站京津城际线高铁列车进站口，乘客直接刷身份证进站。本报记者 和冠欣摄

1月10日，今年春运就要开始了，今年春运共计40天。大兴国际机场将迎来通航后的首次春运“大考”。上午，记者获悉，春运期间，大兴国际机场预计进出港旅客约190万人次，日均航班增量为15%，遇特殊天气将优化和补充机场巴士夜间线路，增加出租车运力投放。同时，本市轨道交通接驳机场、火车站的线路，做好开行临客和延长运营时间等准备工作，部分火车站开通直达专线、快巴、定制公交等，满足乘客多样化出行需求。

机场

应急情况将推“免费爱心班车”

今年春运期间，大兴国际机场预计保障进出港旅客约190万人次，日均进出港人数将达到4.75万人次，预计进出港航班约为1.25万架次，日均312架次，与平日相比日均航班增量为15%。其中，南航计划加班14架次，东航计划加班12架次，中联航计划加班11架次。

首都机场预计进出港旅客1099万人次，日均27.47万人次；预计起降航班6.50万架次，日均1624架次。高峰日起降航班预计1667架次，旅客量接近30万人次。

大兴国际机场运行管理部副总经理檀占峰介绍，针对春运期间旅客量激增的情况，大兴机场动态调整补充国内值机柜台资源，合理调整各层值机柜台、安检通道等资源开放时间及数量，引导旅客使用自助设备，提升现场服务效率。遇到特殊天气，大兴机场将优化和补充机场巴士夜间线路，增加出租车运力投放，应急情况下推出“大兴机场免费爱心班车”，确保春运期间不滞留一名旅客。

值得一提的是，已经成为“网红”的大兴国际机场将继续营造文化艺术氛围。檀占峰介绍，春运期间，大兴国际机场将联合国家博物馆、中国手艺发展研究中心等文化机构举办“中国汉字书法艺术”主题特展。一大批非遗匠人、传承人与旅客进行现场互动，为旅客送出福字、剪纸、中国结、年画等别致的春节礼物。同时，各种人文景观及节日景观装饰的精心布置，让旅客在行走间感受到处处洋溢着的浓浓年味。

前往大兴国际机场乘机的旅客，可以在地铁草桥站办理托运值机，目前可以办理南航、东航、国航、河北航空、首都航空、中联航的国内航班，以及首都航空的国际航班。办理时间为7时30分至19时30分，可办理托运值机时间为当日航班起飞前6至2小时。乘坐地铁由草桥站到达大兴机场时间约为19分钟。

贴士

旅客如果走错机场怎么办？

走错机场怎么办？记者从大兴国际机场获悉，若时间充裕，旅客可选择乘坐机场交通方式自行前往首都机场。若时间不足，可前往所乘航司票务柜台办理转签服务，乘坐本场下一个航班。此外，可在大兴机场领取“误走旅客识别标签”，凭此标签获取大兴机场专门为误走旅客开通的“绿色通道”服务，具体服务为优先搭乘交通工具，优先值机、快速过检等。

铁路

推广实施电子客票

“京张高铁开通后，客流十分火爆。”中国铁路北京局集团公司客运部车站科科长朱殿萍介绍，为了方便市民滑雪赏冰，1月7日起，京张高铁太子城方向新增5对列车，再创京津冀区域新开通线路加开列车最短时间新纪录。

针对京张高铁可能出现的大客流情况，北京铁路局已制定应急预案，根据客票发售情况，提前掌握客流情况，及时调整检票时间和停检时间，开启全部出站通道，及时疏散旅客。视天气和客流情况，及时与交通部门联系，通过增加或延长公交、地铁运营时间，调拨出租车、网约车等方式，做好突发情况客流疏散工作。

今年春运，铁路购票方面最大变化就是大面积推广实施电子客票。朱殿萍介绍，按照国铁集团统一部署，在高铁及动车组停靠站（普速线除外）实施电子客票，2019年底前已实施线路有京沪高铁、京广高铁、京津城际及延长线、北京大兴机场线（北京段）、京张高铁。

此外，对于还没抢到车票的市民，可以使用候补购票服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。

选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的两个相邻的乘车日期，每个候补订单可预订3张车票。候补购票服务不额外加收任何费用。为确保用户的真实性，使用候补购票服务的用户，需要通过刷脸认证的方式，先完成人证一致性核验。

贴士

电子客票如何进出站？

使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证等可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、进出站手续。

持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

客运

增设母婴候车室

记者从市交通委综合运输处获悉，春运期间，各客运站在保证每日正常班次的同时，计划开行加班车2325班次，计划筹措备班运力784辆。各客运站将根据客流增长情况，增设售票窗口，延长售票时间，扩大网售线路、班次。对客流量较大的班线，采取开设专线售检票口、提前调度车辆驻站、循环发班等方式，减少旅客候车时间。同时，向旅客提供24小时候车服务，有条件的客运站增设母婴候车室、行李搬运、手机充电、爱心志愿者等暖心服务项目。

地面公交方面，及时调整途经火车站、长途站、各大院校周边线路的高低峰运力，部分火车站开通直达专线、快巴、定制公交等，以满足春运期间乘客多样化出行需求。

轨道交通方面，密切关注重点线路和机场、火车站、各大商圈、旅游景区的接驳，制定相应的运力接续措施，做好开行临客和延长运营时间等准备工作。同时，对车站站台、换乘通道等重点位置的疏导力量，遇大客流冲击时将及时采取分流、限流措施，引导乘客有序进出车站、换乘及乘降列车。

贴士

遇特殊天气可全额退票

购票时请到长途客运站的售票窗口处购买，以免上当受骗。购票时应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容，并且当面点清票款。如有差错，应立即向售票员核实纠正。旅客如遇退票情况时，退票手续费按下列标准收取：当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收；当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20％计收；发车后不退票；特殊退票：包括雨、雪、雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班，可在网上或到发车站内办理全额退票。

本报记者 孙宏阳