最新资讯!农村社区居民对乡镇、村医疗卫生机构服务的满意度调查

结合农村城镇医疗问题，制作了相关问卷对农村乡镇医疗卫生机构的满意度进行了调查，并实地走访乡镇医院，采访了当地的患者及相关医务人员，进而完成了本次调查。

本次调查的方向主要是农村社区居民对乡镇、村医疗卫生机构服务满意度。在调查的过程中，发现一些当前乡镇医疗卫生机构所存在的问题，并提供一些解决方法。

本次调查过程中所发现的问题是:

1、患者多以老年人为主，难免存在患者素质低，破坏正常的医疗秩序，大大影响医疗效果。

2、医疗基础设施不完善，可能存在某些疾病无法医治的情况。

3、农村医疗保障体制不完善，其保障水平有待提高。

4、存在部分医疗卫生人员素质低下，给患者看病呈现不耐烦的心情，无法给患者以良好的就诊环境。

5、医院叫号系统存在很大弊端，会存在号码在后的患者先就诊的情况，以至于引起其他患者的不满，严重影响就诊秩序。

农村社区居民对乡镇、村医疗卫生机构服务满意度方面：

1、医疗机构的医疗设施及设备不能完全让居民满意。

2、医疗卫生人员的医疗水平不能让居民满意。

3、部分医疗卫生工作人员的工作态度有待改善。

综合上述问题及对居民群众满意度的调查，在此基础上，我提出以下建议：

1、由于我们面向的是基层群众（即农村社区居民，以老年人居多），我们应加强对老年人、妇女儿童等的专项医疗，并努力提高医疗卫生人员的整体素质，以应对年迈的老人。

2、基层政府加强农村医疗卫生基础设施的建设。

3、完善农村医疗保障制度，加大对农村、社区居民的保障力度。

4、医院内完善挂号看病机制，推行签到机制，签到后，按照挂号顺序优先就诊。

随着我国社会经济的高速发展，人民生活水平的日益提高，越来越多的人开始注重自身健康问题。要坚持把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重，把全面推进乡村振兴作为实现中华民族伟大复兴的一项重大任务，举全党全社会之力加快农村现代化，让广大农民过上更加美好的生活。“没有全民健康，就没有全面小康。”为了实现全民健康，国家注重医疗改革，特别是农村医疗改革。

自2003年以来，国家开始进行全国新型农村合作医疗的试点工作。目前，农村合作医疗覆盖率达到90%以上。2006年8月，卫生部、国家中医药管理局、国家发展和改革委员会、财政部联合制定了《农村卫生服务体系建设与发展规划》，并正式实施，这项投资216.8亿元的规划是新中国成立以来覆盖范围最广，投资力度最大的一项农村卫生建设规划。2009年3月17日，中共中央国务院按照党的十七大精神，建立中国特色医药卫生体制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平，提出并通过了《关于深化医疗卫生体制改革的意见》和《2009—2011年深化医药卫生体制改革实施方案》。会议决定，从2009年到2011年，重点推进五项重点改革：

1、加快推进基本医疗保障制度建设

2、初步建立国家基本药物制度

3、健全基层医疗卫生服务体系

4、促进基本公共卫生服务逐步均等化

5、推进公立医院改革试点

此次调查旨在对我国现有的农村医疗卫生体系的现状及群众对农村医疗卫生服务体系的满意度进行调查。

在如今的生活中，人们对自身的健康越来越重视，随着人们生活水平的提升以及国家相关政策和医疗保障体系的实施，人们都有机会看医生，但我们仍不能忽视某些地区无法就医，看病难的现象。随着医保的普及，人们就医的费用也相较以前大幅下降，就诊费昂贵的现象也随之减少。由于基层人民大多为老年人以及妇女儿童，所以农村社区医院应重视这类患者，并为其提供专门的就诊设施，加强农村医疗机构基础设施建设，为其提供便利。就患者对农村医疗服务机构的满意度而言，大部分患者对部分医疗工作者的工作态度并不满意，对患者就医时的态度极差，需要医院及时对医疗工作者进行批评教育。地方政府也需培养更多的全科医生为基层医疗机构服务，解决基层医生少的问题。

此外，政府监督部门需加强对农村社区医疗卫生机构的检查力度，及时对患者提出的建议作出反响。